Pagamento ilegal
Em réplica
Porto Alegre - RS
29/03/2025 às 17:12
ID: 213440961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix para a empresa Ipag no valor de R$ ***** no dia 28/03/2025 às *****hpara um suposto cadastramento no programa Voa Brasil mas esta operação não necessita de tal pagamento, ou seja, é um [Editado pelo Reclame Aqui]. O site voabrasil. Org se faz passar pelo gov.br e direciona para este pagamento. Eles (a voa Brasil .org) provavelmente também [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados pessoais do gov.br quando eu preenchi um falso cadastro. Portanto esta reclamação também envolve esta última empresa que faz o que se conhece como pishing.
Dados do pix feito
PAGO PARA: Ipag
CNPJ: *****
INSTITUICAO: ***** VOLUTI intemediadora de pagamentos Ltda., (instituição Voluti)
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:01
Olá, Lucia!
Aqui é a equipe da APEXPY Pagamento, tudo bem?
Recebemos seu relato e entendemos a gravidade da situação. Gostaríamos de esclarecer que a APEXPY atua exclusivamente como gateway/intermediadora de pagamentos, realizando apenas o processamento financeiro entre o comprador e a conta do vendedor responsável pela cobrança.
Diante das informações fornecidas, já iniciamos a análise interna referente ao CNPJ e à conta do vendedor, para confirmar a legitimidade da transação e identificar se houve uso indevido da plataforma.
Para que um reembolso possa ser realizado imediatamente, a conta do vendedor precisa possuir fundos reembolsáveis disponíveis. Caso verifiquemos ausência de saldo, irregularidades ou indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], adotaremos os procedimentos internos de bloqueio e investigação, e buscaremos a melhor solução possível dentro das possibilidades técnicas.
Assim que concluirmos a verificação junto à conta recebedora, entraremos em contato pelos dados informados nesta reclamação telefone e e-mail com o retorno completo e os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que estamos tratando o caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe APEXPY Pagamento
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 11:31
Bom dia.
Na verdade, meu pix foi devolvido no dia 04/04/2025 pela Paguei Financeira. O pix havia sido feito em nome da Ipag. Não entendi qual a relação da Apexpy com essa transação.