Propaganda enganosa

Olá, Rita!
Aqui é a equipe da APEXPY Pagamento, tudo bem?

Recebemos seu relato e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a APEXPY atua exclusivamente como gateway/intermediadora de pagamentos, realizando apenas o processamento financeiro entre o comprador e a conta do vendedor responsável pela cobrança. Não participamos do conteúdo, da oferta ou da entrega dos serviços anunciados no site onde o pagamento foi realizado.

Diante das informações fornecidas, iniciamos uma verificação interna para identificar a conta recebedora e confirmar a legitimidade do vendedor, bem como avaliar se houve uso indevido da plataforma.

Para que um reembolso possa ser realizado de imediato, é necessário que a conta do vendedor possua fundos reembolsáveis disponíveis. Caso identifiquemos ausência de saldo, irregularidades ou indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], aplicaremos nossos procedimentos internos de bloqueio e investigação, buscando a melhor solução possível dentro das possibilidades técnicas da plataforma.

Assim que concluirmos a análise, entraremos em contato pelos dados informados nesta reclamação telefone e e-mail trazendo o retorno completo e os próximos passos.

Agradecemos sua compreensão e estamos tratando o caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe APEXPY Pagamento