Valor pago como [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio Claro - SP
12/11/2024 às 12:19
ID: 201845751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/10/******* efetuei meu cadastro no https://******* para o programa voe brasil ao terminar o cadastro na plataforma gov pediu que eu precisava pagar uma taxa de 49,00 somente via pix para que o cadastro fosse concluído e liberasse a carteirinha para passagem com desconto no voe Brasil e se eu não pagasse meu cpf ia ser cancelado
Como eu estava no site do gov achei que precisava realmente pagar efetuei o pix para essa empresa na qual recebi no ato um e-mail parabenizando por ter completado o cadastro e pago a taxa que minha carteirinha foi liberada e que poderia escolher o destino para viagem com desconto
Tb nesse e-mail dizia qualquer dúvida entre em contato por email onde enviei duas mensagens e são recusadas porque o servidor não existe tb contém um telefone ******* que não consegue fazer ligações
Então me devolva o valor pois se trata de
Essa empresa me respondeu no mesmo dia que ia analisar o caso e em prazo de 24 horas um agente entraria em contato comigo através do WhatsApp e me orientou não abrir nova reclamação porque eu ia voltar ao final da fila
Mas como passou um mês e ninguém entrou em contato comigo estou eu aqui novamente fazendo a mesma reclamação
Espero que meu problema seja resolvido
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 13:47
Prezado(a) Consumidor(a),
A iPag Intermediadora de Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de reforçar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto ou serviço é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e outros assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nossa atuação se concentra em viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso, analisaremos detalhadamente o ocorrido e, após essa análise, FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra, se for aplicável, para que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível.
Ressaltamos que NÃO COMPACTUAMOS com atitudes ilícitas. Qualquer conduta suspeita de nossos usuários é encaminhada ao nosso departamento jurídico para análise e possível descredenciamento da nossa plataforma.
AGUARDE enquanto direcionamos um de nossos atendentes para entrar em contato com você pelo número informado aqui no Reclame Aqui (o contato será realizado via WhatsApp).
Entraremos em contato no prazo de até 24 horas e nos COLOCAREMOS à disposição para ajudá-lo!
IMPORTANTE: Ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação pode ser deslocada para o final da fila de atendimentos. Para garantir um atendimento mais ágil, sugerimos que evite essa medida e utilize a opção de réplica nesta mesma reclamação.
Atenciosamente,
Equipe iPag Intermediadora de Pagamentos
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 16:37
Essa mesma resposta que um agente vai entrar em contato comigo em 24 horas eu recebi há um mês atrás e até hoje estou esperando quando será essas 24 horas!!
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:01
Ate hoje esperando as 24 horas que disse entrar em contato comigo já passou 2 meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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