Apexvita

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Rio de Janeiro - RJ

17/12/2025 às 00:15

ID: 235042709

COMPRA NÃO ENTREGUE E CANCELADA NEUROGENIX - PAYT TECNOLOG SAO JOSE BR E APEXVITA


No dia 09.11.2025 efetuei dois pedidos na NEUROGENIX (pedidos ***** e *****), com data de entrega prevista para 16.11.2025, e no dia 10.11.2025 solicitei cancelamento de ambos os pedidos, através de mensagem dirigida a Equipe Neurogenix *****, visto que tentei manter contato com o SAC, único meio disponível (*****), sem entretanto, obter êxito, tendo sido efetuado o pagamento em 3 x 100, 69 e 3 x 107,06, através de PG *PAYT TECNOLOG SAO JOSE BR - Paty Plataforma de Pagamentos (*****), bem como promovi contestação junto a operadora do cartão de crédito Visa Porto Seguro, visando estorno dos valores pagos, vide docs. anexos.

Considerando que não houve resposta, encaminhei nova mensagem em 21.11.2025, direcionada aos seguintes endereços eletrônicos: *****; *****; *****, conforme documentos em anexos, cujo texto teve o seguinte teor:

Tendo em vista o contido na mensagem anterior enviada em 10.11.2025, na qual é solicitado o cancelamento dos pedidos ***** e ***** efetuados em 09.11.2025, fundamentado no Código de Defesa do Consumidor CDC, que dispõe em seu Artigo 49 (Lei n 8.078/1990), o direito de arrependimento, reitero que sejam efetuados os procedimentos cabíveis visando o cancelamento dos referidos pedidos, bem como a devolução imediata e integral de todos os valores pagos.

A solicitação de estorno do pagamento decorre do fato que houve solicitação de cancelamento no dia posterior a compra, conforme Código de Defesa do Consumidor CDC, que dispõe em seu Artigo 49 (Lei n 8.078/1990), o direito de arrependimento. Em que pese o envio de diversas mensagens eletrônicas à empresa e a plataforma de pagamentos, não houve respostas, bem como não houve a entrega dos pedidos, os quais estavam previstos entregas em 16.11.2025. O pedido consta em separação desde 11-11-2025. Também tentei contato com Paty Plataforma de Pagamentos, via telefone *****, não tendo logrado êxito.

Isto posto, requeiro as providências necessárias para cancelamento dos referidos pedidos, e consequentemente a devolução imediata e integral de todos os valores pagos através da Plataforma de Pagamentos PAYT TECNOLOG SAO JOSE BR, sob pena de ação judicial de cobrança, por ser de direito.