[Editado pelo Reclame Aqui] de Aposta: Depósito de R$40, Saldo Promocional de R$10 e Impossibilidade de Saque
Respondida
Sacramento - MG
26/04/2026 às 11:51
ID: 246985023
Recebi uma promoção de aposta 1 real e ganha 50 giros depositei 40 reais e quando vou sacar fala que tenho só 10 de saldo não saca o dinheiro quero meu dinheiro isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 21:26
Prezado Igor Dias,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em nossos Termos e Condições, é necessário cumprir o requisito de movimentação mínima de 1x o valor depositado antes que o saque seja liberado. Por esse motivo, no momento em que tentou sacar, o valor ainda não estava totalmente disponível.
Verificamos em sistema que essa condição foi posteriormente cumprida e o saque foi realizado com sucesso no dia 26/04/2026 às 12:57, no valor de R$ 49,51. Sua reclamação foi registrada anteriormente, às 11:51 do mesmo dia, quando o processo ainda não havia sido finalizado.
Lamentamos qualquer confusão na interpretação das regras e reforçamos que essas informações estão descritas em nossos Termos e Condições. Sempre que tiver dúvidas, nosso suporte está disponível 24 horas por dia para te ajudar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil