[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Dennys Venturini Ribeiro,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a impressão negativa que essa situação lhe causou.

Verificamos que sua conta é oriunda da migração da plataforma HanzBet e que seu primeiro saque dependia de uma validação inicial de segurança. Informamos que essa etapa já foi concluída com sucesso.

Também verificamos que, durante esse período, o saldo disponível em sua conta foi integralmente utilizado por você em apostas realizadas na plataforma, restando atualmente o saldo de R$ 0,31. Dessa forma, não há valores pendentes de saque neste momento.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que essa validação ocorre apenas uma única vez. Assim, quando voltar a possuir saldo disponível para retirada, seus próximos saques poderão ser solicitados normalmente, sem necessidade de nova autorização.

Lamentamos sinceramente que essa experiência tenha gerado a percepção de que algo estivesse errado. Trabalhamos com transparência e segurança em todos os nossos processos, e ficamos felizes por termos conseguido regularizar sua conta para que suas próximas movimentações ocorram de forma muito mais simples.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil

E joguei porque não sacava

Prezado Dennys Venturini Ribeiro,

Agradecemos pelo seu retorno.

Compreendemos o seu apontamento e entendemos que, diante da impossibilidade momentânea de realizar o saque, você optou por continuar utilizando o saldo disponível em apostas.

Reiteramos que a indisponibilidade do saque ocorreu exclusivamente em razão da validação inicial de segurança aplicada às contas oriundas da migração da plataforma HanzBet. Essa validação já foi concluída e sua conta encontra-se totalmente regularizada.

Informamos ainda que, no momento da análise da sua reclamação, verificamos que o saldo havia sido integralmente utilizado em apostas realizadas na própria plataforma, motivo pelo qual não havia mais valores disponíveis para saque.

Lamentamos sinceramente os transtornos causados por essa primeira experiência e esperamos que, a partir de agora, suas futuras solicitações de saque ocorram normalmente, sem necessidade de nova validação.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil

Vocês não deixaram eu sacar o meu dinheiro aí apostei vcs são muito [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Dennys Venturini Ribeiro,

Agradecemos pelo seu retorno.

Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido satisfatória. Conforme informado anteriormente, a indisponibilidade temporária do saque ocorreu em razão da validação de segurança aplicável às contas migradas da plataforma HanzBet, procedimento que já foi concluído.

Como informado anteriormente, sua conta encontra-se regularizada e as próximas solicitações de saque poderão ser realizadas normalmente, sem necessidade de nova validação.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil