Empresa não creditou rodadas promocionais prometidas e ignora contato via ***** após depósito.
Resolvido
São João del Rei - MG
14/05/2026 às 21:26
ID: 248699023
Recebi um email dessa empresa onde fazendo um deposito e jogando 1 real ganharia 100 rodadas no aztec gems. Nao recebi os giros e no zap fazem um descaso onde atendem perguntam o problema e nao respondem mais
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 00:32
Prezado Francisco de Almeida,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos que os giros gratuitos da promoção **Recarregue, aposte e ganhe! Giros no jogo Aztec Gems** foram devidamente creditados em sua conta às 21h45 e já foram utilizados. Identificamos também que o seu atendimento foi realizado pelo nosso suporte.
Lamentamos pela demora tanto na creditação dos giros quanto no retorno do atendimento, especialmente devido à alta demanda registrada no período.
Ficamos felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida
Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 06:16
Apesar da demora na solu uevo do problema foi tudo resolvido da melhor forma possivel. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 12:23
Prezado Francisco de Almeida,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade, transparência e segurança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Reclame aqui.