Impossibilidade de saque de depósito na plataforma e falta de suporte

Prezada Luciana da Silva,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Após verificação, identificamos que sua reclamação foi registrada em 17/04/2026 às 17:01, e que o saque foi devidamente processado e pago no mesmo dia às 17:04, estando a situação normalizada em poucos minutos.

Conforme previsto em nossos Termos e Condições, as solicitações de saque podem passar por etapas de análise e verificação de segurança antes da conclusão, o que pode gerar, de forma temporária, a necessidade de contato com o suporte.

Informamos também que, no dia 17/04, nosso atendimento apresentou alta demanda, o que pode ter ocasionado um tempo de resposta maior que o habitual. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil.