Problema com saque e falta de suporte
Respondida
Itapajé - CE
14/05/2026 às 21:07
ID: 248697421
Quando vou fazer um saque não dá certo fica aparecendo entre em contato com suporte quando falo com o suporte ele não responde
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 00:37
Prezado Domingos Rafael,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado.
Verificamos que sua conta faz parte da migração da plataforma Hanz para a Aposte Fácil e, em alguns casos, foi necessária a liberação manual para conclusão dos saques.
Identificamos que o seu atendimento foi realizado pelo nosso suporte e que o saque foi devidamente processado com sucesso no dia 14/05/2026 às 21:42, no valor de R$97,00.
Lamentamos pela demora no atendimento, pois tivemos uma alta demanda no suporte ao longo do dia, o que pode ter impactado no tempo de resposta.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida
Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil