Promoção de depósito não creditada e impossibilidade de saque
Resolvido
Aracaju - SE
15/05/2026 às 00:04
ID: 248707823
Recebi uma promoção que deposite qualquer valor e joguei 1 real e ganhe 100 giros
Fiz o prometido e não caiu o giros grátis
Não consigo sacar e nem recebi o giros
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 00:19
Prezado Gustavo Luiz,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora na liberação dos giros gratuitos.
Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual no sistema, a promoção não foi creditada automaticamente no momento esperado. No entanto, informamos que os giros já foram devidamente creditados em sua conta e estão disponíveis para utilização
Sobre a questão do saque, esclarecemos que é necessário realizar a movimentação de 1x do valor depositado antes da liberação, conforme previsto em nossos Termos e Condições.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 00:25
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 00:33
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade, transparência e segurança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Reclame aqui.