Promoção enganosa e falta de suporte em plataforma de apostas
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 23:19
ID: 248706053
Fizeram uma promoção na qual diz " depositei qualquer valor, jógue 1 real e receba 100 giros grátis " fiz conforme dito e não recebi nada, suporte "humanizado" que não responde . muitas plataformas estão cometendo o mesmo mas agora estou denunciando pq são regulamentadas e não estão agindo de boa fé! Quero que resolva o quanto antes ! E pra quem infelizmente viciou nessas bets tomem cuidado pq estão seguindo a mesma conduta da [Editado pelo Reclame Aqui] e os demais.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 00:28
Prezado Jacques Rodrigues,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual no sistema, os giros da promoção não foram creditados automaticamente no momento esperado. Pedimos sinceras desculpas por esse ocorrido.
Informamos que os giros gratuitos já foram devidamente creditados em sua conta e estão disponíveis para utilização
Sobre o atendimento, nosso suporte está funcionando normalmente, porém no momento estamos com uma alta demanda de atendimentos, o que pode ocasionar um tempo de resposta maior que o habitual.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 21:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5