Propaganda enganosa de bônus e perda de saldo depositado após cancelamento
Respondida
Rondon do Pará - PA
13/04/2026 às 19:14
ID: 245951473
Plataforma não detalha as probabilidades de perca e me deixou negativo de -50 por propaganda enganosa de ganhar saldo bonus. Promoção não indica que se tem rollover, cancelamento me fez perder meu saldo depositado também.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 15:52
Prezado Roberto,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Após análise do caso, informamos que o valor de R$ 50,00, correspondente ao seu depósito, já foi devidamente creditado em sua conta. Ressaltamos que essa informação também foi encaminhada ao seu e-mail para ciência.
Reforçamos que as condições de promoções, incluindo regras de utilização e requisitos aplicáveis, estão disponíveis em nossos Termos e Condições, visando garantir transparência aos usuários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil.