Recusa de estorno de depósitos feitos durante período de autoexclusão

Prezado Jamerson,

Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos encaminhados à empresa.

Inicialmente, gostaríamos de registrar que recebemos com respeito os relatos pessoais apresentados por você e compreendemos a preocupação demonstrada em suas mensagens. Situações delicadas envolvendo familiares naturalmente geram grande impacto emocional, razão pela qual tratamos sua manifestação com a devida atenção.

Após a análise das informações encaminhadas e dos registros disponíveis em nossos sistemas, não foram identificados elementos que justifiquem o cancelamento das operações realizadas ou a restituição dos valores utilizados na plataforma.

Verificamos que a conta mencionada foi regularmente cadastrada anteriormente aos fatos relatados e que as movimentações realizadas ocorreram por meio de acessos válidos e operações processadas regularmente pelos sistemas da plataforma.

Também não foram constatadas falhas operacionais que permitam concluir pela necessidade de anulação das transações realizadas ou pela devolução dos valores utilizados.

Compreendemos que você discorde da conclusão alcançada e respeitamos seu posicionamento. Entretanto, após a análise realizada pelos setores competentes, o entendimento da empresa permanece inalterado quanto à impossibilidade de atender ao pedido de estorno apresentado.

Ressaltamos que todos os documentos e informações encaminhados foram devidamente considerados durante a avaliação do caso.

Lamentamos que o resultado da análise não corresponda às suas expectativas, porém, neste momento, não há elementos que justifiquem a revisão do posicionamento já adotado.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil.

Um bom advogado vai responder a vocês a partir de agora, com todas as provas da auto exclusão do governo federal.

Prezado Jamerson,

Respeitamos seu posicionamento e o seu direito de buscar a orientação profissional que considerar adequada.

Reiteramos que sua solicitação foi devidamente analisada pelos setores responsáveis, considerando as informações e documentos encaminhados por você, não tendo sido identificados elementos que justifiquem a alteração do posicionamento anteriormente informado.

Dessa forma, permanecem válidos os esclarecimentos já prestados.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil.

Vocês erraram em aceitar depósitos de um cpf que tá há mais de 2 meses com vigência de auto exclusão pelo governo federal, por lei vocês tem que fazer a devolução dos depósitos, estornar os valores. Vocês sabem que estão totalmente errados, mas o advogado vai notifica lós.

Olá, Jamerson.

Compreendemos o seu posicionamento, porém informamos que a situação já foi analisada de forma completa pelas áreas responsáveis, inclusive considerando os pontos mencionados em suas manifestações anteriores.

Naturalmente, respeitamos o seu direito de buscar orientação jurídica e utilizar os meios que entender cabíveis para defesa de seus interesses.

Dessa forma, consideramos que todos os esclarecimentos pertinentes já foram prestados e mantemos integralmente o posicionamento anteriormente informado.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil.