Redução Inadmissível de Limite de Saque e Retenção de Fundos na Plataforma de Apostas Aposta Fácil
Resolvido
Pilar - AL
01/06/2026 às 15:43
ID: 250253439
Ano passado eu usava normalmente a plataforma e tinha limite de saque de 150k por mês. Depois um gerente entrou em contato perguntando se eu queria voltar a apostar, reativaram minha conta de esportes e eu voltei a jogar. Meu limite chegou a 400k mensais e 40k diários, mas depois limitaram minha conta para apostas esportivas e reduziram meu saque para 5k por dia e 30k por mês.
Isso aconteceu em 20 de abril, mês que eu já tinha atingido o limite antigo. Reclamei e disseram que não iam aumentar novamente. Mesmo achando absurdo, aceitei e deixei mais de 95k na plataforma.
Durante maio saquei normalmente dentro do limite de 5k por dia, totalizando 30k no mês.
Agora em junho, com cerca de 65k ainda na conta, reduziram de novo meu limite, dessa vez para apenas 600 por dia e 18k por mês.
Sinceramente, isso é inadmissível. Meu dinheiro ficou praticamente preso na plataforma e agora vou levar quase 4 meses para sacar um saldo que é meu.
Enquanto isso a Aposta Fácil continua expandindo, comprando empresas como a HanzBet e abrindo novas casas como a VixeBet, enquanto eu fico preso com limite ridículo de saque.
O limite de 30k por mês já era ruim, mas 18k e 600 por dia não existe. Quero uma solução imediata ou infelizmente isso vai acabar sendo resolvido judicialmente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:53
Olá, Hiago Filipe.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o desconforto causado por essa situação.
Entendemos a sua preocupação em relação aos limites atualmente disponíveis em sua conta e reconhecemos a importância de receber informações claras sobre o tema. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e tratar cada caso com a atenção necessária.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável, que realizará uma análise detalhada da situação e entrará em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e avaliar os pontos apresentados em sua reclamação.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e buscar uma solução adequada. Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:02
O meu problema foi resolvido normalmente e já estou apto a sacar um valor aceitável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 15:07
Olá, Hiago Filipe.
Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que a situação foi regularizada de forma satisfatória para você.
Também gostaríamos de agradecer pela avaliação positiva e pela oportunidade de conversar diretamente sobre o caso. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar proporcionando uma experiência cada vez melhor em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil