Saque não concluído

Olá, Naiara, tudo bem?
Passamos por uma atualização de sistema e a sua conta já foi 100% validada e liberada pela nossa equipe!
Analisamos o seu perfil e identificamos que o saldo anteriormente disponível foi movimentado em apostas na própria plataforma, não havendo no momento saldo pendente para saque.
A sua opção de retirada já está funcionando normalmente no site para quando você tiver novos ganhos!
Caso tenha qualquer dúvida, nosso Suporte 24h via Chat no site segue à disposição.

Atenciosamente,Equipe Aposte Fácil

Engraçado depois que eu perdi o dinheiro que vocês vai responder falando que o suporte está pronto para qualquer coisa dá licença né que na hora que eu fui sacar meu dinheiro que eu depositei r$ ***** por isso mil e pouco eu não consegui sacar e agora o site está voltou ao normal vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] era o dinheiro que eu tava querendo fazer uma compra

Engraçado depois que eu perdi o dinheiro que vocês vai responder falando que o suporte está pronto para qualquer coisa dá licença né que na hora que eu fui sacar meu dinheiro que eu depositei R$ 10 ***** eu não consegui sacar e agora o site está voltou ao normal vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ão era o dinheiro que eu tava querendo fazer uma compra
O que vocês não tá me ressarcindo aí pelo fato de eu ter perdido meu dinheiro só plataforma e vocês nem ter avisado que o site estava com suposta algum problema no saque

Olá, Naiara.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha impactado a sua experiência.

Conforme informado, sua conta passou pelo procedimento de validação e atualmente encontra-se regularizada para realização de saques. Durante a análise da sua manifestação, verificamos que o saldo disponível foi utilizado em apostas realizadas na própria conta, razão pela qual não havia mais valores disponíveis para retirada.

Não identificamos elementos que justifiquem o ressarcimento dos valores, uma vez que as apostas foram realizadas regularmente após as movimentações registradas na conta.

Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil

Prezada Naiara,

Agradecemos o tempo dedicado em compartilhar sua avaliação.

Lamentamos que o desfecho do atendimento não tenha atendido às suas expectativas, mesmo após todas as análises e esclarecimentos prestados por nossa equipe.

Respeitamos sua percepção e reforçamos que todas as manifestações são tratadas com seriedade, sendo analisadas individualmente pelas áreas responsáveis, sempre com base nos registros disponíveis e nos procedimentos adotados pela plataforma.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos relacionados à sua conta.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil