Urgente - Até o fim do dia para resolver

Olá, Lucas.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os impactos mencionados em sua reclamação. Após uma análise detalhada do seu cadastro, histórico de utilização e movimentações realizadas na plataforma, não foram identificadas falhas operacionais ou irregularidades que justifiquem o cancelamento das transações efetuadas ou a restituição dos valores utilizados.

Verificamos que as movimentações ocorreram por meio de uma conta regularmente cadastrada e utilizada, sem indícios de acesso indevido por terceiros ou qualquer inconsistência que tenha comprometido a operação da plataforma.

Dessa forma, não será possível atender ao pedido de reembolso solicitado.

Compreendemos que esta possa não ser a resposta esperada, porém a análise do caso foi concluída com base nas informações disponíveis e nos procedimentos aplicáveis.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil

Teve falha sim! E vou deixar em tópico os pontos.
- Falha na geolocalização
- Envio de promocionais por email mesmo solicitando que parasse pelo suporte.
- Depositos claramente impulsivos que deveriam ter sidos bloqueados pelo jogo responsavel da plataforma.
- Envio de aposta gratis toda vez que encerrasse o saldo da conta instigando a apostas novamente.


Tenho comprovação de tudo para seguir judicialmente, como disse, abro mão dos valores depositados anteriormente, e solicito de forma como acordo, apenas os valores depositados no mês de Junho, para encerrarmos as tratativas e seguir amigavelmente.
Vou deixar meu número para entrarem em contato hoje.
Fazendo o estorno desse acordo, cancelo as reclamaçoes do gov, procon e reclame aqui e encerramos as tratativas.

Olá, Lucas.

Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos apresentados em sua réplica.

As informações relatadas foram novamente analisadas pelas áreas responsáveis. Após a reavaliação do caso, não foram identificados elementos que alterem o posicionamento já informado anteriormente.

Dessa forma, permanece o entendimento de que não há fundamento para a restituição dos valores solicitados.

Compreendemos que esta conclusão possa não corresponder às suas expectativas, porém a análise foi realizada de forma criteriosa com base nas informações disponíveis e nos procedimentos aplicáveis ao caso.

Neste momento, não há novas medidas a serem adotadas em relação à solicitação apresentada.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil

Vocês preferem que eu entre judicialmente para resolver do que fazer um acordo e devolver somente os valores de junho que são minoria no caso todo?

Eu tenho todos os elementos comprovados para prosseguir com o caso.

Solicito o reembolso de 850 reais somente dos mais de 4.000,00 perdidos, para encerrarmos as tratativas.
Necessito desses valores para pagamento de contas, que logo, fiquei sem nada com a falta de bloqueio da plataforma tanto com a localizacao como com a autoexclusao.

vou deixar minha chave pix, e prometo que encerro as tratativas por aqui e seguimento judicial se receber o reembolso somente desse valor em minha conta.
pix: *****

Olá, Lucas.

Agradecemos o seu retorno.

Os pontos apresentados em sua manifestação já foram analisados pelas áreas responsáveis e considerados durante a avaliação do caso.

Após nova revisão, não identificamos elementos capazes de alterar o posicionamento anteriormente informado, motivo pelo qual os esclarecimentos prestados permanecem válidos.

Atenciosamente,
Equipe Aposte Fácil