ILEGALIDADE
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 08:45
ID: 214695561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImaginávamos de início que empresas entrassem no nosso condomínio para agir dentro da legalidade ( em anexo, somente algumas ilegalidades : nosso Livro do Condomínio é farto em registrar diversas outras).
Os Funcionários da adminIstradora pelos quais pagamos ***** mil reais todos os meses estão HÁ 4 SEMANAS NEGANDO ENTREGAR DOCUMENTO DO CONDOMÍNIO . Não bastando, ainda Faltam ao trabalho : NAS 4 VEZES QUE FOMOS NA ADMINISTRAÇÃO , AO LONGO DE UM MÊS , A NOSSA ESTATÍSTICA INFORMAL DE CONDÔMINOS NOVAMENTE APONTOU 50% DE FALTA .
Como a moradora comentou, passou da falta de respeito e VIROU DEBOCHE COM O NOSSO TEMPO (fato também registrado no nosso livro : ELES FAZEM AGENTE IR NA SALA DA ADMINISTRACAO BUSCAR O DOCUMENTO EM HORÁRIO E DIA COMERCIAL - quando todos que trabalham estão trabalhando. Como se agente tivesse tempo.
Ainda sim, TODA VEZ QUE VOLTAMOS , O DOCUMENTO É NEGADO. Há um mês desta vez ( nas vezes anteriores não foi diferente , como consta no nosso livro de registros ) .
Na primeira visita, como ***** FALTOU AO TRABALHO, pedimos o Documento à *****.
Na outra semana voltamos, ***** justificou a ilegalidade de não entregar o documento pedido , por não ter entendido o que ***** informou a ele. ***** foi perguntada o que ela nao compreendeu sobre o documento solicitado ( não soube responder).
Não adiantou: na semana seguinte o DOCUMENTO DO CONDOMÍNIO também foi negado. ***** deu a palavra que LOGO entregaria.
Na quarta semana que voltamos na sala da administração a palavra não foi cumprida . Afora a ilegalidade, o deboche com o tempo de consumidor : EM UM PLANETA QUE POSSUI WHATS APP, TELEGRAM ,ETC fazem os condôminos que trabalham irem na sala da administração .. mesmo recebendo ***** mil reais todos os meses para trabalharem , não trabalham .. Um mês depois, NOVAMENTE O DOCUMENTO FOI NEGADO.
NESTA VISITA , ***** FOI QUEM FALTOU AO TRABALHO.
Nosso livro tem diversos pedidos de UM PONTO para os funcionários, tanto da síndica quando da administradora.
Obviamente não colocam ponto: está bom ganhar ***** mil reais com carga horária de 50% . A síndica , que recebe outra dinheirama de mais de ***** mil reais, cujo funcionário também não é encontrado no condomínio, também não presta qualquer esclarecimento , descumprindo com SEU DEVER LEGAL previsto na nossa Convenção.
O funcionário ***** ( RPS GLOBAL) foi perguntado se vai fazer o condômino voltar pela quinta vez na sala da administração .
Até agora não respondeu . A síndica tem ciência .
Afora esta, diversas outras ilegalidades acontecem nas nossas assembléias, conforme os registros no nosso Livro do Condomínio.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:04
Prezados Usuários do Reclame Aqui e Sr Marcos Fonseca,
A APG Gestão e Serviços Imobiliários lamenta que mais uma vez o espaço desta plataforma esteja sendo utilizado para reiterar alegações infundadas e acusações fantasiosas, já abordadas e devidamente esclarecidas em diversas outras manifestações anteriores.
Esclarece-se, em primeiro lugar, que todos os pedidos de condôminos são tratados com responsabilidade e atenção, dentro dos prazos e formas previstas nas normas internas e na legislação. Não procede a acusação de que documentos estariam sendo "negados". O que existe, por vezes, é a ausência de informações claras quanto ao conteúdo exato solicitado ou a tentativa de obtenção de documentos sem a devida formalidade, muitas vezes em horários não compatíveis com a rotina do condomínio e sem qualquer prévio agendamento.
É incorreto, ainda, afirmar que haja ilegalidade ou deboche. A equipe atua com seriedade, e os profissionais mencionados cumprem suas funções de acordo com as diretrizes contratuais. A alegação de que haveria ausências recorrentes ou uma suposta carga horária de 50% é fruto de conclusões pessoais, desprovidas de qualquer critério técnico ou comprovação.
Importante lembrar que o condomínio dispõe de múltiplos canais de atendimento, inclusive digitais, e que pedidos formais podem e devem ser feitos por escrito, o que não vem sendo observado por quem faz as denúncias, que insiste em abordagens informais, tumultuadas e repetitivas.
Sobre a menção ao Livro do Condomínio, cumpre destacar que o mesmo contém registros diversos, e que a simples utilização do livro para narrativas individuais não implica, por si só, ilegalidade de qualquer ato administrativo.
Por fim, quanto à acusação de que a síndica ou administradores não trabalham ou recebem valores indevidos, trata-se de uma insinuação leviana. As remunerações foram aprovadas em assembleia e a atuação dos profissionais é devidamente fiscalizada, inclusive pelo Conselho Fiscal eleito.
O teor reiterado, acusatório e ofensivo das manifestações do Sr Marcos Fonseca, que ignora todos os esclarecimentos já prestados, está sendo devidamente documentado para as medidas cabíveis em defesa da honra e da integridade da equipe envolvida.
Atenciosamente,
APG Gestão e Serviços Imobiliários
Tiago Costa C. Macedo
OAB/RJ *******.*******
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 18:03
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Consideração final do consumidor
04/05/2025 às 18:04
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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