Atraso na entrega e dificuldade para cancelar compra não recebida (Pedido *****)

Olá Amanda,

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados ao longo desse processo.

Informamos que o caso já foi devidamente tratado pelo nosso time de atendimento, que entrou em contato e alinhou a melhor solução conforme sua solicitação. Conforme acordado, o pedido será reenviado em outra modalidade de entrega, justamente para garantir maior agilidade e segurança na entrega.

Ressaltamos que estamos acompanhando o seu caso de perto, monitorando todas as etapas junto à transportadora até a conclusão da entrega, para que não haja novos atrasos ou falhas.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer atualização ou necessidade adicional, e reforçamos nosso compromisso em concluir essa tratativa da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Aphago

Entraram em contato comigo, dizendo que iriam enviar via SEDEX, pegaram um código PAC e ainda não tenho retorno de quando será enviada.

Pedimos desculpas pela insegurança gerada durante esse processo.

Acompanhando diretamente pelo site oficial dos Correios, conseguimos confirmar que o seu pedido saiu para entrega hoje, dia 23/01, por volta das 15:13h. A movimentação já consta registrada no sistema da transportadora, indicando que a encomenda está em rota final para o endereço informado.

Seguimos monitorando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Aphago