Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio do produto
Respondida
Serra - ES
11/03/2026 às 18:27
ID: 243009971
Adquiri um produto dessa empresa e o prazo de entrega já venceu e não me e deram nenhuma satisfação quanto ao envio da mercadoria, pelo app a camiseta está em produção desde o dia 02/03 e não sai de lá, fiz contato por diversos canais da empresa, sem sucesso!
Acho uma tremenda falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:47
Olá Alcemir,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Identificamos que houve uma mudança no registro da matéria-prima, o que tornou necessário gerar um novo pedido para substituição do anterior, garantindo que o produto fosse produzido corretamente dentro dos nossos padrões.
O pedido de substituição já está em produção e foi priorizado pelo nosso time, justamente para reduzir ao máximo o impacto desse imprevisto no prazo.
Além disso, os dados atualizados da entrega e do novo pedido já foram encaminhados para você via WhatsApp, para que possa acompanhar todas as próximas atualizações.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Aphago