Atraso na entrega/Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra de uma camiseta dia 09/01 com prazo de produção de até 3 dias úteis e entrega até o dia 21/01.
Hoje é dia 20/01 e ainda consta que a camiseta está em produção. Comprei de presente de aniversário pois contava com o prazo que me foi passado pra ser entregue, mas nem despacharam meu pedido ainda e nem sei se vão, pois já vi muitas reclamações aqui de pedidos que nunca foram entregue. Não recomendo a loja, não entregaram meu pedido. Perdi R$200,00

Accepted Answer

Olá Nicoli,

Lamentamos sinceramente a frustração causada e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um presente com data importante.

Esclarecemos que os pedidos serão entregues, sim. O que ocorreu foi que nossa fábrica parceira passou por um processo interno de inventário, informação da qual tivemos confirmação apenas após o início do procedimento. Em razão disso, houve impacto pontual no prazo de produção de alguns pedidos, incluindo o seu, que acabou permanecendo mais tempo em produção do que o inicialmente previsto.

Ressaltamos que não se trata de falta de envio ou de não entrega, mas sim de um ajuste excepcional de prazo, já em fase de normalização. Seu pedido segue ativo, devidamente produzido e será despachado, com todas as atualizações disponibilizadas assim que a etapa de envio for concluída.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela quebra de expectativa gerada. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar o andamento do seu pedido e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Aphago

Atraso na entrega/Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor