Demora excessiva na entrega de produto comprado há 20 dias, impossibilidade de rastreio e alteração no site
Respondida
Benedito Novo - SC
28/04/2026 às 21:38
ID: 247230213
Demorando demaaaais pra entregar. Já tinha lido comentários falando isso e nem comprei por data especial pra não atrasar. Comprei há 20 dias e nem sinal, página do site mudou tbm e não da pra rastrear
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:12
Olá, Tiago!
Pedimos desculpas pela demora e pela insegurança causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que houve uma alteração no código de rastreio da sua encomenda e, por esse motivo, o link/página de acompanhamento anterior acabou não recebendo novas atualizações, o que gerou essa impressão de falta de movimentação.
Seu pedido foi postado no dia 16/04/2026 às 10:00, via Correios, e neste momento segue em trânsito. A previsão atual de entrega é até 04/05/2026.
Lamentamos o transtorno com as informações desencontradas e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Aphago