Reclamação sobre entrega não realizada e mau atendimento da loja e transportadora

Question

Fiz um pedido dia 27/05 e no dia 04/6 recebi e-mail informando que saiu pra entrega, fiquei esperando o dia todo e quando fui consultar novamente a transportadora deu que não localizou o endereço. [Editado pelo Reclame Aqui], visto que absolutamente tudo que peço chega normal aqui e outra se realmente não encontraram o contato serve pra que? Porque não falaram comigo pra saber mais informações???
E pelo que pude pesquisar essa transportadora é péssima, inúmeras reclamações dos serviços e vocês mantem o contrato com eles. Ai na quinta 04/6 entrei em contato no suporte do whatsapp e tive retorno na sexta alegando que iriam abrir um chamado para a transportadora e que o prazo de entrega seria até hoje 9/6. Abri também um reclame aqui da transportadora. E até agora nada. Ai entrei em contato com a loja hoje de novo e pra minha surpresa a mesma pessoa que me atendeu sexta pediu o endereço e afirmou a informação que ja tinha sido falado que a transportadora não entrou o endereço. Pediu pra confirmar o endereço sendo que eu ja havia passado e o tal chamado foi aberto. É [Editado pelo Reclame Aqui]? Estão [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o chamado?
Se até hoje as 18h não tiver a entrega vou entrar em contato com o cartão informando tudo pra ver se consigo o cancelamento da compra. É um absurdo esse atendimento. Tanto da loja quanto da transportadora.