Descaso total com pacientes
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2016 às 20:15
ID: 17960121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03 minha mãe teve um crise de depressão e foi mandada pelo o convenio (Bradesco Saúde) para esse clínica chamada API (Assistencia Psiquiatrica Integrada) - Av. Indianopolis n. ******* Planalto Paulista. Chegando lá percebemos o descaso total com os pacientes, camas com um colchão de ginastica, pão velho para o café da manha, uma enfermeira para cuidar de 39 pacientes, mofo em toda parte, camas aglomerados com centenas de pessoas, nenhum tipo de higiene. Eu tentei tirar a minha mãe de lá na hora mas o convenio Bradesco Saude não autorizou (já fiz a reclamação para a Bradesco mas não recebi resposta). Uma certa enfermeira chamada Elaine junto com a enfermeira chefe chamada Suellen, maltrataram minha mãe xingando ela, e eu acreditei e fui tomar as providencias, na hora deram alta pra minha mãe porque minha mãe está vendo o descaso total de lá. Espero providencias!!
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Resposta da empresa
07/04/2016 às 13:10
Após contato telefonico com Srta Raquel, filha da paciente nesta data, foram feitos alguns esclarecimentos quanto ao atendimento e tratamento da mãe dela e esclarecido que a alta da mesma foi feita devido a melhora do quadro e continuidade do tratamento em casa e a Srta Raquel me informou que a paciente já se encontra muito melhor
Consideração final do consumidor
08/04/2016 às 13:40
Rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3