INSTALAÇÕES INADEQUADA INSALUBRE, PÉSSIMAS CONDIÇÕES, SEM SOL, LOCAL GELADO, JANELAS SEM TELAS, TRAVESSEIROS E LENÇÓIS EM PÉSSIMOS ESTADO, ATENDE CONVÊNIO NOTREDAME, PORTO, VIVEST,
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2024 às 13:48
ID: 187432963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAPI ASSISTENCIA PSIQUIÁTRICA, LOCAL INSALUBRE, MEU MARIDO FOU INTERNADO LÁ, FICOU NUMA ENFERMEIRA GELADA, SEM SOL, JANELAS SEM REDE, LENCOUS E TRAVESSEIROS E COBERTORES EM PESDIMO ESTAFO DE CONSERVAÇÃO, JANELAS QUEBRADAS E AINDA MAIS COM ESTE PROBLEMA DE DENGUE, MISTURADO COM PACIENTES QUE UTILIZAM DROGAS, AGRESSIVOS, LA ELE ENTROU COM QUADRO PSIQUIATRICO FALANDOVE SAI DE lá COM PNEUMONIA, FOI PARAR NA UTI. DO HOSPITAL BOSQUE DA SAUDE,
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 20:11
Sra. Beth Holzmann,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações sobre a experiência do seu marido na API Clinica Psiquiátrica.
Lamentamos que a internação não tenha atendido suas expectativas . Estamos sempre abertos a receber feedback para que possamos melhorar a experiência de nossos pacientes e familiares.
Suas observações são extremamente valiosas para nós e estamos comprometidos em investigar essas questões de forma minuciosa. A saúde e o conforto de nossos pacientes são fundamentais, e é inaceitável que tenham sido comprometidos de alguma forma.
Esperamos poder reconquistar sua confiança em nossos serviços.
API- Administração
*******
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 19:05
Reclamei em abril 24 e recebo a resposta em outubro de *******?
Meu marido saiu de lá para ser internado em um Hospital Geral com Pneumonia, foi para UTI, entrou em estado de coma, foi intubado, quando saiu do coma, ficou 1 mês internado, e queriam leva-lo de volta para API, eu não deixei e trouxe pra casa, aqui teve cuidadora, médico psiquiatra, fonoaudiologa e graças a Deus se recuperou e já está bem melhor.
Com a nossa assistência.
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 19:08
As instalações são péssimas e misturam pessoas doentes, com outros doentes drogados, que ficam perturbando não só os doentes como as visitas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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