Pagamento via Pix não creditado e falta de informação sobre religação de energia

Question

Fiz pagamento na eletrônica energia no valor de 2300 me induziram a faz o pagamento no pix que seria mas vantagem fiz o pagamento era as 10 da manhã e agora são 16:23 e ainda não consta pagamento por isso não posso solicitar a religação da minha energia isso foi informado que pagamento via pix cai no sistema na hora quando vou solicitar informa que não consta pagamento eu com duas crianças pequenas como vou fazer quando eu ligo as informações são todas diferentes uns falam que t 24 horas pra ligar e outro fala que é de 8 dias como agente vive assim