Reembolso de Valores

Question

Internei a minha irmã na clinica no dia 13/03/*******, paguei o valor de R$ 2.*******,00 valor este referente a 5 dias de internação, acontece que ela ficou somente 3 dias e eles não fizeram a devolução dos dias não utilizados, que de acordo com eles caso não ficasse internada todos os dias a devolução seria feita.
Estou em contato com a clinica a mais de 30 dias solicitando a devolução dos valores e até agora não obtive sucesso.
o valor a ser devolvido seria de R$ 1.*******,00, mas segundo eles foram administrados medicamentos e por este motivo vão devolver o valor de R$ *******,38.

Accepted Answer

Sra. Lenice Floriano Campos

Lamentamos profundamente o relato e a experiência traumática que a Sra. enfrentou. Reconhecemos a gravidade da situação e pedimos desculpas sinceras por qualquer sofrimento causado. Suas palavras são importantes e levamos essas preocupações a sério.

Gostaríamos de esclarecer que o estorno do pagamento foi realizado no dia 19 de agosto de *******.

Estamos comprometidos em investigar o ocorrido pela demora e garantir que todas as práticas em nossa clínica sejam adequadas e humanizadas, visando o bem-estar e o respeito de todos os pacientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos comprometemos a trabalhar na melhoria dos cuidados oferecidos.

Atenciosamente,

API- Administração
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Reembolso de Valores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor