Dificuldade em agendar garantia e falta de atendimento na concessionária Apia de Araras

Não resolvido
Poços de Caldas - MG
05/02/2026 às 10:54
ID: 239741387
Após VÁRIAS tentativas de solucionar meu problema com veículo VIRTUS EXCLUSIVE sem sucesso, estou a dois dias ligando na concessionária Apia de araras a atendente Iasmin já trasferiu 7 ligacoes para concessionária e eles simplesmente na atendem o telefone!
Só falta querer que eu vá em outra cidade marcar a GARANTIA do veículo e voltar novamente. Eu nunca vi serviço tão [Editado pelo Reclame Aqui] igual da APIA volks.
Para vender me mandam mensagens, toda semana.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:16
Prezado Sr. Vinicius,
Nossa equipe permanece à disposição para realizar o agendamento do diagnóstico e a avaliação em garantia. Conforme já informado anteriormente, para que possamos realizar uma análise completa e identificar corretamente a causa do apontamento, é necessário que o veículo permaneça conosco por um período maior de verificação, sendo previsto um dia completo para a realização do diagnóstico e possível reparo.
Esse procedimento é fundamental para que nossa equipe técnica possa executar todos os testes necessários, seguindo os padrões da Volkswagen e garantindo um reparo adequado e com qualidade.
Reforçamos que estamos disponíveis para realizar o agendamento na data que for mais conveniente, a fim de dar andamento à avaliação e solução do caso.
Temos disponíveis três canais para o agendamento WhatsApp, Ligação ou Presencialmente.
Permanecemos à disposição.
Apia Veículos Assistência Técnica
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:24
Mais um motivo para eu e ninguém da minha família pisar nessa concessionária precaria e amadora.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:25
simplesmente a pior concessionária que a VW tem como autorizada!
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 11:26
Pior atendimento e pós venda que ja tive o desprazer de não ser atendido!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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