Recebimento de SPAM da API Brasil mesmo após solicitação de cancelamento

Olá, Eduardo!

Meu nome é Jhon, falo em nome da APIBrasil.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno de ter continuado a receber mensagens mesmo após solicitar o cancelamento. Entendemos como isso é incômodo e essa não é a experiência que queremos oferecer.

Já realizamos a remoção completa dos seus contatos das nossas listas de comunicação e campanhas, para que você não volte a receber esse tipo de mensagem da nossa parte.

Também vamos verificar o funcionamento da opção de cancelamento (Sair) para entender o que aconteceu e garantir que essa falha não se repita com você nem com outros consumidores.

Reforçamos que respeitamos a sua decisão de não receber comunicações e que seus dados são tratados conforme a legislação vigente.

Caso ainda receba alguma mensagem que pareça ser nossa, por favor nos avise respondendo por aqui mesmo para que possamos analisar imediatamente.

Agradecemos por nos informar o ocorrido e pela oportunidade de corrigir o problema.

Olá, Eduardo, boa tarde!

Lamentamos muito que, mesmo após nossa primeira interação, você ainda não se sinta satisfeito com o atendimento prestado. Entendemos plenamente o quanto é incômodo receber mensagens indesejadas e sentimos por não termos conseguido ajudá-lo da forma como você esperava.

Referente ao seu relato, reforçamos que:

Seus contatos foram removidos de nossas listas de comunicação e campanhas;

Estamos revendo nossas políticas e processos de envio de mensagens, bem como o funcionamento da opção de descadastro, para garantir que situações como a sua não voltem a acontecer com você nem com outros consumidores.

Gostaríamos também de esclarecer que os seus dados de contato constam em bases públicas oficiais (dados abertos do governo). Isso significa que outras empresas, totalmente independentes da APIBrasil, também podem ter acesso a essas informações e eventualmente utilizá-las para comunicações comerciais. Nesses casos, o envio não parte de nós, mas entendemos que, para você, o incômodo é o mesmo e por isso reforçamos que, da nossa parte, não haverá novos envios após a sua solicitação.

Nosso compromisso é aprimorar continuamente a forma como nos comunicamos, sempre com respeito às preferências e à privacidade dos usuários.

Caso, mesmo assim, você ainda venha a receber alguma mensagem que pareça ser da APIBrasil, pedimos, por gentileza, que nos sinalize por aqui, para que possamos investigar imediatamente.

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de melhorar nossos processos.

Para mais detalhes sobre nossas políticas, acesse:
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