Demora excessiva para atendimento médico
Respondida
Entre Rios - BA
07/08/2026 às 10:18
ID: 255856771
Hoje tenho uma consulta marcada nessa clínica porém o tempo de espera é muito excessivo a consulta que era para ser as 9:30 até o momento não fui chamada e nem atendia pelo médico.
A espera é muito grande
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:43
Olá!
Mantivemos contato para compreender melhor o ocorrido e agradecemos pelo seu relato.
Por atuarmos na área de saúde mental, eventualmente algumas consultas podem demandar um tempo maior do que o inicialmente previsto, de acordo com as necessidades apresentadas durante o atendimento. Em determinadas situações, isso pode ocasionar atrasos nos horários subsequentes.
Sabemos, contudo, que o tempo de espera também faz parte da experiência de nossos pacientes. Por isso, estamos constantemente reavaliando nossas rotinas e processos, buscando reduzir esses impactos e proporcionar um atendimento cada vez mais organizado e adequado.
Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Apice