Ápice Desenvolvimento Humano

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São Paulo - SP

10/06/2021 às 12:35

ID: 125091729

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Em 08/05/******* fiz o pedido de cancelamento do curso que contratei em 17/04/*******, com previsão de iniciar em 24/05/*******, enviei via WhatsApp para a representante Sra. Edna, que me pediu para explicar o motivo do cancelamento, falei sobre o ocorrido, onde me orientou a enviar um e-mail para *******, na mesma hora enviei o e-mail, esperei pelos 5 dias que ela havia me informado para retorno, e nada de me retornarem, então resolvi enviar outra mensagem pra Sra. Edna, no dia 11/05/*******, recebi seu retorno no dia 12/05/*******, que me informou que ainda estavam analisando o meu processo, então aguardei até dia 19/05/*******, onde novamente entrei em contato com a sra. Edna, que me enviou um número de whatsApp da sra. Luana - Comercial, na mesma hora entrei em contato, onde tive que relatar novamente meu problema, e ela ficou de verificar o andamento do meu processo e de me retornar mais tarde, e nisso outros representantes entraram em contato comigo querendo saber por que eu queria cancelar, tive que explicar tudo novamente, expondo minha situação para mais pessoas da organização, passei pelo constrangimento novamente, tendo que me explicar e me defender de um direito que é meu. Fiquei muito mal, passei por um processo de análise onde parecia que eu era culpada de querer cancelar um curso onde meus motivos eram irrelevante para eles. E até o exato momento, ninguém me retornou, envio mensagens pra sra. Luana, que visualiza e não me retorna, (Faz pouco caso). No dia 20/05/******* a sra. Luana cancelou meu acesso no grupo do WhatsApp, onde através desse grupo iria receber o link para acesso ao curso. Pensei que estava tudo certo por conta disso e que iriam entrar em contato comigo. Mas não foi bem assim que aconteceu. Fiz o pagamento do curso pelo cartão de credito parcelado em 5X de R$*******,00, já foram cobradas 2 parcelas. O fato é que fui excluída do grupo e bloqueada no curso, não recebi nenhum material, participei somente de 2 workshop, como um brinde de participação. Quero o cancelamento da cobrança indevida no meu cartão de crédito e meu dinheiro de volta. Essa empresa Ápice Desenvolvimento Humano não tem nada de desenvolvimento humano, visa mais o nosso dinheiro do que o nosso bem estar, eles não têm um pingo de consideração pelos seus clientes. Estou totalmente angustiada pois entro em contato e ninguém me retorna nem por e-mail nem pelo WhatsApp. Uma pena, a impressão que eles passam é que ficam revoltados pelo cancelamento e fazem pouco caso das nossas necessidades. E por conta disso um problema se soma com outros e estou em tratamento a base de medicação para depressão. Preciso de uma solução urgente. Obrigada.