Descaso com a devolução do valor do curso presencial (PNL) cancelado pela Ápice.

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São Bernardo do Campo - SP

10/06/2022 às 13:30

ID: 144921479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em *******, após participar do WAKE UP, fiz a aquisição do curso PRESENCIAL em PNL, em 11 (onze) parcelas de R$ *******,00, totalizando R$ 5.*******,00, com a promessa de início do curso no mesmo ano.

Contudo, em razão da PANDEMIA, o início do curso presencial foi adiado inúmeras vezes, até a sua modalidade presencial ser definitivamente cancelada pela empresa, que passou a adotar apenas a modalidade ON-LINE, que de fato não me interessa.

Por conta disso, venho há quase um mês tentando formalizar por whats-App Financeiro/Rebeca, a promessa de devolução do valor total do curso investido (R$ 5.*******,00), porém, até o momento só enrolação e descaso por parte da empresa.
Isso tudo é muito cansativo e frustrante para dizer o mínimo, pois, imaginei que se trava de uma empresa séria e comprometida com o seu consumidor. Ledo engano!

Aguardo uma solução rápida e justa quanto à devolução do meu dinheiro.

Grato Alexandre Nonato Costa

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 15:04

Olá Alexandre, boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos o seu contato, e em nome de toda Ápice pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Verificamos que sua solicitação está sendo atendida conforme acordo feito e o estorno será realizado.

Permanecemos à sua disposição!

Ápice Desenvolvimento Humano
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Réplica do consumidor

28/06/2022 às 10:21

Fechei no início do corrente mês, ACORDO para devolução do valor de R$ 5.*******,00 referente ao curso presencial adquirido em ******* e não ministrado por conta da Pandemia e por cancelamento da modalidade presencial, em 10 parcelas sem juros e correção monetária de R$ *******,40, onde 1o. pagamento foi agendado para o dia 25.06.*******.
Contudo, como é costume dessa empresa (vide os inúmeros comentários nesse sentido), o acordo NÃO FOI HONRADO ! Absurdo.......

Réplica da empresa

12/07/2022 às 11:19

Olá Alexandre, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas.

O que aconteceu foi um erro em nosso sistema, o que acabou acarretando no atraso para o pagamento. Contudo o pagamento referente ao mês correspondente já foi acertado.


Permanecemos à sua disposição!

Ápice Desenvolvimento Humano
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