Atendimento inadequado e grosseiro de segurança em hospital durante crise de paciente

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Salvador - BA

26/01/2026 às 14:45

ID: 238848523

Deus te drible de estar em crise e confundir o local do hospital dia com o atendimento de urgência. Hj 26/01/26 as 14:30 eu fiz isso e depois de eu estacionar o carro com todo o cuidado e alinhado, o segurando veio arrogantemente me perguntando o que eu queria e falando que não era ali. Como se de alguma forma de tivesse invadido o lugar de propósito pra causar alguma balbúrdia, sendo e estar tudo tranquilo o estacionamento. Avisei a ele q estava sendo grosso e eu só estava em crise procurando ajuda. Ele fez uma cara de deboche maior ainda, acabou pedido ajuda e indicando um caminho "óbvio " que eu não sabia. Mais uma cara de deboche depois de eu perguntar novamente o caminho , já q eu não sabia.
Sorte eu consegui me controlar pq já está me tremendo, com o choro na garganta. Provavelmente sorte dele que eu sou sorte o suficiente pra sozinha aguentar um tratamento assim mesmo a beira de um ataque de sei lá oq, pq eu estou desesperada, enlouquecendo, e por isso vim procurar ajuda.
Um funcionário completamente despreparado para lidar com o público em geral, principalmente com os psiquiátricos. Fosse uns anos atrás eu já teria voltando pra casa chorando e me [Editado pelo Reclame Aqui] . Muito preocupante ter alguém assim para recepcionar pacientes tão sensíveis.
No final ele pediu desculpas mais uma vez, mas aí já tô tentado que aguentar tantos absurdos q tô tentando focar na minha cura só.

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 12:01

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Seu relato é importante para nós, especialmente por envolver um momento de busca por atendimento em situação de fragilidade.

Registramos sua mensagem e informamos que a situação será analisada internamente pelas áreas responsáveis, com a devida atenção aos fatos relatados.

Nossa Ouvidoria realizará contato pelos canais informados para compreender melhor a situação e dar o encaminhamento adequado.

A Apice In permanece à disposição e reafirma seu compromisso com o acolhimento e o cuidado no atendimento a todos que procuram nossos serviços.

Atenciosamente,
Apice In