Péssimo atendimento e falta de retorno para resolver infiltração no telhado.
Respondida
Viamão - RS
16/07/2026 às 10:42
ID: 254065193
Péssimo atendimento ninguém dá retorno, suporte. Estou com infiltração no meu telhado e estou até agora esperando eles comprarem o material apropriado para resolver o problema. Não indico pra ninguém, pois eles não dão o suporte adequado. Está marcando muita chuva nos próximos dias e nada de resolverem o problema. Fica aí a minha frustração!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:10
Prezada Tamires,
A Ápice Incorporadora confirma o recebimento da sua manifestação e lamenta sinceramente a insatisfação e o transtorno relatado.
Sabemos que as primeiras semanas de ocupação de um novo empreendimento são um período de adaptação e que demandas de ajustes podem surgir. Por isso, mantemos uma equipe de Assistência Técnica dedicada exclusivamente ao atendimento e suporte das solicitações registradas pelos proprietários e pela administração do condomínio.
Conforme nossos registros, nosso atendente entrou em contato com você no dia 16/07 para compreender detalhadamente a situação. Na oportunidade, pudemos esclarecer os pontos de preocupação e alinhar os próximos passos. Confirmamos que nossa equipe técnica já está mobilizada para atuar em sua unidade, realizando os reparos necessários no telhado, e manteremos você atualizada diretamente via WhatsApp, conforme combinado.
A Ápice permanece totalmente comprometida com a qualidade de seus empreendimentos e com o bem-estar de seus clientes, acompanhando de perto cada chamado até a sua completa resolução.
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que seguimos trabalhando para prestar o suporte necessário aos moradores e à administração do condomínio durante este período inicial de pós-entrega.
Caso necessite de atendimento, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (51) 92634-1396
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Clientes
Ápice Incorporadora.