Atraso na entrega, falta de atendimento e não estorno de compra online

Question

Fiz uma compra on-line dia 17/02 que saiu pra entrega dia 22 e 26 de fevereiro que até hoje ( 12/03/2026 ) nada. Já fiz reclamação no site e todas as páginas possíveis e o atendimento uma [Editado pelo Reclame Aqui] com IA. Uma falta de respeito , sou cliente a anos e fazeram isso , minhas compra São mais de 250 reas toda vez que faço . E mesmo com todas reclamações eu não recebi minha encomenda e nem retorno do dinheiro.
Eu to escrevendo aqui na tentativa de resolver, visto que ja houve uma violação do CDC, onde vocês descumpriram o prazo. O mesmo CDC garante que vocês enviem impedimente o produto, ou façam o estorno total do valor. Independente do que for resolvida, sigo me prejudicando aguardando por um produto. E o CDC me ampara quanto a danos morais por todo feito até aqui, por tanto, vou aguardar até segunda para tomar medidas cabíveis.