DiasLog: Entrega Atrasada, Informações Contraditórias e Falta de Solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 12:04
ID: 251837623
Entrega atrasada, informações contraditórias e falta de solução da DiasLog
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de compromisso da DiasLog com a entrega do meu pedido.
A transportadora registrou uma suposta tentativa de entrega em 13/06, porém o endereço informado é uma academia que permanece aberta até às 19h e conta com funcionários durante todo o período de funcionamento. Portanto, essa justificativa não condiz com a realidade do local.
Após isso, fui informada de que uma nova tentativa de entrega seria realizada em 16/06. A data passou e, novamente, nada foi entregue.
Ao buscar esclarecimentos, recebi informações completamente contraditórias. Em um atendimento, fui informada de que seria aberto um ticket de atraso, com prazo de resposta apenas entre 30/06 e 03/07, algo inaceitável para um pedido que já deveria ter sido entregue há dias. Em outro atendimento, fui informada de que a encomenda estava em rota e seria entregue nas próximas horas, informação que já havia sido repassada anteriormente sem que qualquer entrega fosse realizada.
O que mais causa indignação é a falta de transparência e a ausência de uma posição concreta. Cada contato gera uma informação diferente, enquanto o cliente permanece sem o produto e sem uma previsão real de entrega.