Produto errado + atendimento ineficiente (só chatbot que não resolve)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 10:05
ID: 247737853
que responde de forma automática, sem entender o problema e sem dar qualquer solução. Mesmo explicando a situação, o sistema retorna respostas genéricas que não têm relação com a minha solicitação.
Ou seja, não existe um canal real de atendimento humano para resolver o problema, o que é extremamente frustrante.
Estou com um produto errado em mãos e sem suporte adequado da empresa para troca ou solução. Comprei um creme de cabelo da Ápice Cosméticos e recebi um produto diferente do que foi pedido.
Tentei resolver diretamente com a empresa pelo canal de WhatsApp, mas o atendimento é totalmente ineficiente. Existe apenas um chatbot