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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

18/05/2021 às 07:44

ID: 124059313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14 de abril assinei o contrato da compra de um veículo, sendo que no ato da venda foi incluído o valor de documentação de transferência do veículo.
Já se passaram mais de 30 dias que o veículo foi comprado e a documentação não fica pronta.
Meu marido e eu vem entrando em contato com a loja constante e deram a informação que a Luna é a responsável por esse processo de documentação. Na primeira ligação a mesma informou, problemas por causa da pandemia, que era para aguardar 10 dias de prazo
Já se passaram 30 dias de compra e agora.
Simplesmente ela não atende as ligações e nunca retorna.
O banco o qual fiz o financiamento vem me ligando constantemente me cobrando uma posição desse documento e informando que isso pode me prejudicar.
É um total descaso com atendimento ao cliente. Na hora da venda somos muito bem tratados e na hora de se resolver o problema não temos retorno desse documento.
Em contato com o dono da loja Igor disse ser problema de baixa de gravame e desde então não recebemos mais nenhum contato se a situação foi resolvida.