Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2024 às 08:14
ID: 198070039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um *******.1 dia 12/09 com previsão de entrega 15/09, no rastreio pedido conta como entregue mas não recebi! Quando tento entrar em contato pelo WhatsApp uma demora absurda me falam q foi entregue para porteira Elaine da qual desconheço uma vez que em meu prédio não temos mulheres na portaria e depois me derrubaram em menos de 10 minutos sendo que fiquei mais de 3 horas para ser atendida e como o atendimento é apenas até as 14hs tive que aguardar para tentar novamente hoje mas hoje não consta o pedido e não consigo finalizar para falar com um atendente! Quero resposta! Meu endereço está correto não é a primeira vez que peço e não recebi o produto!
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 08:23
Bom dia Debora.
Sou o Thiago da ÁPICE portas e janelas em PVC de alto padrão, nós estamos a 20 anos no mercado e não temos nenhuma reclamação, pelo seu relato acima com certeza está reclamando na empresa errada, favor retirar esta reclamação pois valorizamos muito o nome da nossa empresa para que isso não aconteça.