Apiguana Assistência Técnica

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Fortaleza - CE

17/07/2025 às 00:16

ID: 222294917

APARADOR DE GRAMA TRAPP ASTECA
LOJA VOLARON COMERCIAL
NF COMPRA *****
DATA COMPRA 13/12/2024
4 MESES DE USO PAROU DE FUNCIONAR. LEVAMOS PARA ASSISTENCIA TECNICA APIGUANA, EM FORTALEZA, QUE DEMOROU, APÓS VÁRIAS COBRANÇAS, 3 MÊSES PARA NOS RESPONDER COM UM ORÇAMENTO PARA REPARO, DENTRO DA GARANTIA.

MOTOR TEVE UM SUPER AQUECIMENTO CAUSANDO SOBRE CARGA EM CONSEQUENCIA DERRETIMENTO DOS ISOLAMEMTOS DO ESTATOR E DANIFICADO O COLETOR DO INDUZIDO . *** CONCLUÍMOS QUE SE TRATA DE QUEIMA POR SOBRECARGA MECÂNICA E/OU ELÉTRICA DO EQUIPAMENTO, NÃO SE CONFIGURANDO COMO UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO DO PRODUTO. DESSA FORMA, NÃO SE ENQUADRA NOS TERMOS ESTABELECIDOS NA GARANTIA. UTILIZAÇÃO DA MÁQUINA EM DESACORDO COM O DESCRITO NO MANUAL DE INSTRUÇÕES: EQUIPAMENTO ESTÁ COM IMPUREZAS NA PARTE INTERNA DA CARCAÇA, O QUE INDICA QUE O MESMO FOI UTILIZADO SEM A SAIA DE PROTEÇÃO, QUE É RESPONSÁVEL POR DELIMITAR A ÁREA DE ATUAÇÃO DO NYLON DE ACORDO COM A CAPACIDADE DO MOTOR. SEM ESSA PROTEÇÃO, O NYLON AVANÇA E SEU COMPRIMENTO AUMENTA. CADA CENTIMETRO EXTRA DE NYLON RESULTA EM UMA PERDA DE 300 RPM DE POTÊNCIA NO MOTOR, CAUSANDO SOBRECARGA E EVENTUAL QUEIMA DO APARELHO. ALÉM DISSO, A AUSENCIA DA SAIA DE PROTEÇÃO PERMITE A ENTRADA DE CONTAMINAÇÃO NA PARTE INTERNA DO EQUIPAMENTO, DIFICULTANDO A REFRIGERAÇÃO ADEQUADA DO MOTOR. É IMPORTANTE RESSALTAR QUE A GARANTIA LEGAL/ESPECIAL NÃO ABRANGE DEFEITOS CAUSADOS POR USO INDEVIDO, COMO A FALTA DA SAIA DE PROTEÇÃO OU O USO DE UM DIAMETRO DE FIO DE NYLON FORA DAS RECOMENDAÇÕES

O equipamento foi usado com a saia de proteção, e jamais sem ela. O equipamento tinha apenas 4 MESES DE USO. Há anos uso aparador de grama elétrico em meu sítio. Já tive 2 tramontina que duraram 2 anos e um Trapp que durou quase 3 anos. Não use a suposição de que foi usado sem a saia pra jogar a culpa nas minhas costas e se livrar da garantia. Não é honesto e não vou deixar [Editado pelo Reclame Aqui].