EQUIPAMENTO ENTREGUE SEM FUNCIONAR
Respondida
Fortaleza - CE
20/12/2023 às 13:20
ID: 178736009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um MOTOCULTIVADOR MH-******* 6HP STIHL, Referencia*******,
pelo atendimento on-line.
APIGUANA MAQUINAS E FERRAMENTAS LTDA - MT, ******* - CENTRO.
Desde que recebi o equipamento narro que ele não está funcionando e a empresa alega que se passaram os 7 dias para substituir o equipamento. Inclusive mandei o vídeo por whatsapp e por email (SAC).
Sendo que o prazo de garantia é de 90 dias, pelo CDC.
Eles querem que eu leve o equipamento na autorizada, mesmo eu solicitando para recolherem o equipamento no local em que eles entregaram.
Estou bastante decepcionado com pós venda da apiguana! Para vender sao atenciosos, já para resolver um problema apresentam muitas desculpas.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 14:02
Boa tarde S.r. Eduardo, para darmos continuidade no seu equipamento o senhor devera direciona ló ate a Assistencia tecnica Apiguana ou outra mais próxima do senhor conforme for mais Comodo, o equipamento devera vir acompanhado da sua nota fiscal de compra aonde formalizaremos ao fabricante a entrada e realizaremos a verificação do que esta ocorrendo com o mesmo.