PÉSSIMO ATENDIMENTO! NÃO RECOMENDO!
Não resolvido
Paraipaba - CE
04/06/2024 às 01:37
ID: 190065403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUM PICO DE VOLTAGEM DA enel DE ******* VOLTS QUEIMOU MEUS 2 CORTADORES DE GRAMA DA TRAMONTINA. SOLICITEI UMA SIMPLES FRASE NO ORÇAMENTO DE UMA DAS MAQUINAS, APENAS FORMALIZANDO QUE O CONSERTO DA OUTRA MAQUINA (APARADOR AP500), NÃO TERIA ORÇAMENTO DEVIDO A NÃO TER CONSERTO POR NÃO EXISTIR MAIS PEÇAS.
O ATENDIMENTO HORRÍVEL, LETÁRGICO E ACÉ.FALO DESTA EMPRESA DEMOROU MAIS DE 1 SEMANA PARA RESPONDER (MESMO DIÁRIAMENTE EU PEDINDO RETORNO SEM ABSOLUTAMENTE RESPOSTA NENHUMA (!), 1 SEMANA DEPOIS ME RESPONDEM COM UM "?", UM BÍPEDE SEM CRREBRO TERIA UMA RESPOSTA MELHOR),
RESPONDERAM ALGO TOTALMENTE NADA A VER COM O QUE EU HAVIA PEDIDO (LÓGICO NÉ, NÃO DARIA PARA ESPERAR NADA MELHOR QUE ISSO, POIS CLARAMENTE TRATA-SE DE UM ATENDIMENTO TOTALMENTE INCAPAZ)!
SE RECUSARAM A FORMALIZAR POR ESCRITO QUE NÃO ESTARIAM ACEITANDO A PEÇA DEVIDO A NÃO TER PEÇAS PRO CONSERTO COMO ELES.PROPRIOS MENCIONARAM, MAS NÃO ESCREVEM. MESMO CIENTES DA RAZÃO PARA A QUAL NECESSITAVA DOS ORÇAMENTOS PARA RESSARCIMENTO DA enel, NO FIM ALEGARAM QUE O TIPO DE ORÇAMENTO DELES NÃO SERIA ACEITO E QUE PORTANTO PAGASSE UMA TAXA E LEVASSE PRA CONSERTO EM OUTRO LUGAR.
UMA MISTURA DE INCOPETENCIA COM DESCASO QUE FAZIA TEMPO QUE NÃO VIA. FUJAM DESTA EMPRESA!!! PARA SER RUIM TERIAM QUE MELHORAM, PÉSSIMOS!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:36
Senhora Edna, não podemos afirmar que a queima do equipamento foi por evento ligado ao problema da Enel.
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 15:47
EM MOMENTO ALGUM EU SOLUCIREI A AVALIAÇAO DE VCS! MAS LEITURA E ATENÇÃO REALMENTE NÃO É FORTE DO TERRIVEL SERVIÇO DE ATENDIMENTO DE VCS! SOLICITEI APENASSSS A FRASE QUE NOS DISSERAM QNDO RECUSARAM O EQUIPAMENTO DIZENDO QUE NÃO TEM CONSERTO PQ É VELHO E NÃO TEM PEÇAS! ENTENDEU? MELHOR DESENHAR? VOU REPETIR PRA VER SE NA MILÉSIMA VEZ VCS ENTENDEM!
APENASSSS A FRASE QUE NOS DISSERAM QNDO RECUSARAM O EQUIPAMENTO DIZENDO QUE NÃO TEM CONSERTO PQ É VELHO E NÃO TEM PEÇAS!
APENASSSS A FRASE QUE NOS DISSERAM QNDO RECUSARAM O EQUIPAMENTO DIZENDO QUE NÃO TEM CONSERTO PQ É VELHO E NÃO TEM PEÇAS!
APENASSSS A FRASE QUE NOS DISSERAM QNDO RECUSARAM O EQUIPAMENTO DIZENDO QUE NÃO TEM CONSERTO PQ É VELHO E NÃO TEM PEÇAS!
APENASSSS A FRASE QUE NOS DISSERAM QNDO RECUSARAM O EQUIPAMENTO DIZENDO QUE NÃO TEM CONSERTO PQ É VELHO E NÃO TEM PEÇAS!
Réplica da empresa
05/06/2024 às 08:42
Senhora Edna, não podemos afirmar que a queima do equipamento foi por evento ligado ao problema da Enel.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 08:51
A.céhttps://*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0