Atraso na entrega de cortador de piso comprado via WhatsApp
Resolvido
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 13:40
ID: 249606079
No dia 22/05, às 10h da manhã, realizei a compra de um cortador de piso pelo WhatsApp da Apiguana, pois precisava do produto com certa urgência.
Até o momento, sigo aguardando a entrega e isso tem me gerado bastante preocupação e insatisfação, já que a compra foi feita justamente pela necessidade imediata do item. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que o consumidor merece um retorno mais claro sobre prazos e posicionamentos.
Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível e que a entrega seja realizada com prioridade.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:01
Olá, boa tarde!
Pedimos nossas sinceras desculpas pela falta de um retorno claro até o momento. Informamos que seu pedido já foi colocado em regime de prioridade total em nosso setor logístico. No momento, estamos finalizando a verificação com a equipe de transporte para identificar o status exato da sua rota e garantir que o material chegue até você o quanto antes.
Seguiremos monitorando o seu caso até que a entrega seja concluída com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Apiguana.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:56
Agradeço à equipe da Apiguana pela rapidez no atendimento e pela solução ágil do meu problema. Obrigada pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10