Atraso na entrega e falta de informações sobre porta de alumínio comprada online

Olá, Aline Costa Guidotti.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e também pela demora em nosso retorno.

Apuramos o seu caso junto ao nosso time logístico e, infelizmente, nosso centro de distribuição não conseguiu encontrar nenhuma transportadora disponível que pudesse realizar o envio da mercadoria para sua região neste momento. Mesmo após diversas tentativas de buscar uma solução viável para atender à sua entrega, não foi possível prosseguir com o envio do produto.

Diante disso, para não gerar ainda mais transtornos, informamos que iremos iniciar o processo de estorno do valor pago pela mercadoria, que será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo tempo de espera enquanto buscávamos uma alternativa para resolver a situação da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos não ter conseguido concluir sua entrega desta vez.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nosso time de atendimento permanece à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Apiguana Máquinas e Ferramentas.