Atraso na entrega

Question

Fiz uma compra no site da Apiguana com previsão de entrega para quarta-feira, porém até o momento meu pedido ainda não foi entregue.

Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução, seja com a atualização real da entrega ou resolução do problema.

Accepted Answer

Olá,

Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega. Sabemos que o cumprimento do prazo é fundamental para o seu planejamento e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que seu caso já foi encaminhado para prioridade em nosso setor logístico. Estamos apurando o status atual da rota para fornecer uma atualização precisa sobre o novo horário de entrega.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você assim que tivermos a confirmação do transporte. Seguiremos monitorando até que o produto seja entregue.

Atenciosamente,
Equipe Apiguana.

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor