Apiguana

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Seabra - BA

04/04/2026 às 13:22

ID: 245144731

Olá, realizei a compra de uma porta no site da loja . Entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp para me explicar a questão da Porta, direita e esquerda, que eu não estava entendendo . A atendente *****, me perguntou se eu já havia realizado a compra , quando falei que sim , ela simplesmente não me atendeu mais . Solicitei o código de rastreio e falei sobre meus direitos como consumidora . Para minha surpresa, chegou o e-mail de cancelamento da compra sem eu pedir . Até aí ok , notei que no site, havia entrado a janela que eu queria , então refiz a compra da porta e da janela , com o cupom de desconto de primeira compra ,realizei o pagamento, recebi o e-mail de confirmação da compra, depois recebi um e-mail com a nota fiscal , mesmo momento um e-mail com cancelamento da nota , novamente e-mail com nota fiscal , novamente e-mail com cancelamento da nota Tentei contato por e-mail , Instagram , WhatsApp. Para receber o código de rastreio . Simplesmente ninguém responde . No Instagram a mesma atendente ***** , quando percebe que a compra ja foi concluída simplesmente some Penso que se não estão preparados para envio, para todo Brasil , então o site não deveria ter essa opção . Porque isso é um descaso e desrespeito com o consumidor . Como consumidora sei dos meus diretos , Infelizmente parece que a loja só tem ***** de atendente, a qual deixa a desejar no atendimento online .