Compra online atrasada, falta de estoque e estorno não realizado após transtornos e constrangimentos.

Question

Fix uma compra oline. Mas de 7 dias retirada. Me atrasou todo. Primeiro fui ao local de retirada. E depois tive que ligar para a matriz para libera. Depois de tudo isso fui recebido que não tinha no estoque. Aí fiquei aguardando. As uns dias retorno. Não tive! Liguei novamente e disseram que iai extorna. Mas até agora nada e que iriam entrar em contato. Resumindo comprar na apiguana hoje e um atraso e pode gerar transtorno? Número do pedido ***** número de retirada ***** Nada paga o constrangimento, tempo e sonho a ser realizado isso que dar escolher uma empresa pioneira? Gastei combustível,tempo e ainda viagem e atraso

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e pela falha em nossa comunicação durante o seu processo de retirada. Reconhecemos que o seu tempo e o seu planejamento são valiosos, e ficamos tristes por não termos atendido às suas expectativas desta vez.

Informamos que, devido à indisponibilidade do item em estoque no momento da retirada, o processo de estorno integral do valor já foi iniciado. Estamos priorizando o seu caso internamente para que a devolução ocorra o quanto antes, evitando qualquer prejuízo financeiro adicional.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para fornecer as atualizações sobre o reembolso. Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Apiguana.

Compra online atrasada, falta de estoque e estorno não realizado após transtornos e constrangimentos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor