Apiguana

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/04/2026 às 14:55

ID: 246034121

REALIZEI UMA COMPRA PELO SITE NO DIA 14/04/2026, NO QUAL SOLICITEI 3 ITENS. FORAM 2 CONES DE SINALIZAÇÃO 50CM E 1 CORRENTE PARA SINALIZAÇÃO. OCORRE QUE NO SITE, A DESCRIÇÃO DA CORRENTE DE SINALIZAÇÃO ESTAVA DIZENDO QUE POSSUIA 25 METROS, CONFORME FOTO EM ANEXO. O PEDIDO FOI SEPARADO PELA LOJA E NOTIFICADO PARA MIM NO EMAIL QUE EU PODERIA REALIZAR A RETIRADA. ACONTECE QUE AO CHEGAR NA LOJA, ME INFORMARAM NA HORA DE PASSAR OS PRODUTOS NO CAIXA, QUE O PRODUTO NAO ESTAVA BATENDO PELO PREÇO OFERTADO E DISSERAM QUE IAM CONTACTAR O SUPORTE DO SITE. DEPOIS DE MUITA ESPERA E DILIGENCIAS INTERNAS SEM FIM, O VENDEDOR ME RETORNA INFORMANDO QUE O PRODUTO NÃO TINHA EM ESTOQUE. PURA FALÁCIA NE? PQ ATE ENTÃO O PRODUTO ESTAVA SEPARADO. CLARAMENTE COMO TODOS CONHECEM, ISSO FERE O CÓDIGO DO CONSUMIDOR. OFERTAR UM PRODUTO NO SITE COM DESCRIÇÃO ERRADA, POR UM PREÇO ERRADO, FAZER O CLIENTE SE DESLOCAR ATE A LOJA PRA RETIRAR O PRODUTO E CHEGAR LA ACONTECER UMA DESORGANIZAÇÃO DESSA? A APIGUANA JA FOI NOME DE RENOME AQUI EM FORTALEZA, HOJE É SO LADEIRA ABAIXO. NO FIM DE TUDO, REALIZARAM O FATURAMENTO APENAS DOS CONES QUE ALEGAVAM TER EM ESTOQUE E EU FIQUEI COM A PROMESSA DE ESTORNO(SEM NENHUMA COMPROVAÇÃO DO MESMO) E UM PEDIDO INCOMPLETO QUE IRÁ ME PREJUDICAR. É UM PRODUTO APENAS DE 4,86, MAS O ESTRESSE E O DESCASO DA EMPRESA COM OS CLIENTES SAIU BEM MAIS CARO. EXIJO RETRATAÇÃO E RETORNO SOBRE O OCORRIDO, ASSIM COMO O ESTORNO SOLICITADO EM LOJA. APROVEITEM E TROQUEM A EQUIPE RESPONSÁVEL PELA ALIMENTAÇÃO DE DADOS DO SITE, QUE É UMA VERDADEIRA DESORGANIZAÇÃO.