Avaliação
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2026 às 19:20
ID: 240753039
Comprei um tipo de xarope desta marca, porém fiquei receosa em tomar porque no fundo da embalagem havia uma certa marca do frasco porém o pote estava lacrado.
Abri para verificar o produto si estava em condições agradáveis cheiro é médio forte de essência de laranja com cheiro de essência de óleo porém por conter própolis venho um certo leve porrinha no líquido quê ao agitar não diluiu.
Preferi não tomar por devido receio da embalagem já conter certa marca no fundo da embalagem.
Peço a verificação deste produto si há possibilidade de troca ou ressarcimento.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:28
Olá Cristina!
A equipe de Serviço de Atendimento a Consumidores SAC da Apis Flora está tentando contato com você desde o dia 18/02/26 para realização do seu atendimento.
Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC 0800 94 04 800, e-mail [email protected] e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de SAC
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 22:24
Por devida cordialidade prestada da empresa em solucionar a questao em si ao Consumidor para solucionar a está questão que por onde foi resolvida pelo comerciante.
Porém considerei a está resolução dada pelo fabricante como tentativa de serviço prestado por sua responsabilidade em resolver a questão em si por sua devida a atenção e cortesia.
Finalizando a está solicitação prestada considerando ao serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8