Extrato de própolis com cheiro e gosto de podre, a farmácia se recusa a trocar ou devolver o valor pago
Resolvido
Guarapuava - PR
10/04/2026 às 12:13
ID: 245704753
Extrato de própooos verde com cheiro e gosto de podre. Sempre gostei de usar esse própolos mas já é o segundo frasco que compro na panvel e que está totalmente podre diferente de todos os que já comprei com álcool e orgânico, no primeiro frasco acabei esquecendo de comentar aqui e tenho ele guardado pois tentei troca e não torcaram
Hoje comprei mais uma frasco e quando fui tomar, quase vomitei com o cheiro e gosto. Espero alguma solução, visto que na farmácia não trocam nem devolvem dinheiro
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:41
Olá Carla!
A equipe de Serviço de Atendimento a Consumidores SAC da Apis Flora entrou em contato com você no dia 10/04/2026 para realização do seu atendimento.
Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC 0800 94 04 800, e-mail [email protected] e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de SAC
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:11
Após minha reclamação, Apis Flora entrou em contato comigo.no mesmo dia.para troca do produto. Em.poucos dias,recebi 2 novos frascos de propikis e enviei os meus para análise. Obrigada Apis Flora. Estão de parabéns pela agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10