Propolis Vazado e Falta de Retorno do SAC Após Reclamação

Olá Talita!
A equipe de Serviço de Atendimento a Consumidores SAC da Apis Flora entrou em contato com você no dia 25/05/2026 através do Instagram orientando o preenchimento e envio do formulário ao time comercial por se tratar de CNPJ.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Entendemos completamente sua insatisfação e reforçamos que esse prazo não corresponde ao nosso padrão de atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve descaso com sua solicitação. Assim que recebemos as informações encaminhadas pelo formulário enviado no dia 25/05/2026, seu atendimento já estava sendo tratado internamente para análise e direcionamento da melhor solução possível.

Sentimos muito pelo transtorno causado, especialmente sendo sua primeira experiência com nossos produtos para revenda.

Encaminhamos no dia 29/05/2026 por e-mail a atualização com as orientações e andamento da bonificação do produto.

Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC 0800 94 04 800, e-mail [email protected] e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.

Estamos à disposição para outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Time de SAC

Ola,

Quem entrou em contato via Instagram fui eu, pois não tive retorno pelo sac. Me informaram do formulário,no mesmo momento enviei preenchido ao e-mail do sac e mesmo assim ninguém me respondeu. Vocês só vieram dar um retorno quando relatei aqui no reclame aqui, algo que não aconteceria se tivesse agilidade no atendimento do SAC. Em nenhum momento o sac me deu um retorno via e-mail pra dizer que a tratativa estava sendo realizada.
Permaneço no aguardo do produto, se possível me enviar o código de rastreio aqui.

Boa tarde
Permaneço no aguardo do envio do código de rastreamento.